首先登录Gate.io账户，在网页端点击【充值】-【链上充值】，在页面右侧找到并点击【充错找回】直接进入申请页面（App端则点击【充值】-【链上充值】后，点击右上角“？”图标选择【充错找回】）提交申请后预计7个工作日内处理完成，可在申请记录中查看状态，若失败可按提示修改后重新提交。

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充错找回功能介绍

  若您的交易满足以下情况，您可以通过“充错找回”功能提交申请：

  1、您充值的接收地址是您在 Gate 平台的一个链上充值地址。

  2、您的交易在区块链上的状态为“区块已确认/成功”：

  • 您可以在区块链通过哈希值查询您的交易状态，如果交易状态为“区块已确认/成功”，可以使用“充错找回”功能。

  • 您可以在您该笔交易的提现平台查看交易状态，确认其是否显示为“已完成/已到账”。如果显示3、为“未确认”或“失败” 您需要您联系相关提现平台寻求进一步帮助

  您充值所使用的网络/链是 Gate 平台支持的；

  4、“充错找回”功能仅支持本人申请，无法代表别人使用“充错找回”功能。

  5、必须是向 Gate 的充值才可以使用“充错找回”。

  手续费说明

  充错找回需在链上支付费用，因网络原因该费用会存在波动，请在您的现货账户中保留至少 20 USDT的费用，最终收取以实际为准。

如何提交错币找回申请（Web 端）

  步骤一：登录 Gate 账号，点击“资产”—“资金管理”—“充值-链上” 或直接访问此 充错找回进行处理

  步骤二：点击“充错找回”，进入“充错找回申请”页面。

  步骤三：填写TxID（哈希值）后，点击“下一步”。

  注意：提交 TxID 后，若系统能查询到相关数据，将自动填写部分信息（合约地址、数量、链）；接收地址（非 Gate 地址）需用户手动填写。若系统查询到的数据不完整，用户需根据区块信息自行填写。若不支持该 TxID 找回，系统将提示拦截提交操作。

  步骤四：根据页面要求填写转账信息：

  充值网络

  代币合约地址

  数量 ：请复制区块中完整的到账数量，正确填写数量。在区块浏览器（如 Etherscan、BscScan）查询交易记录，复制 Tokens Transferred 下的完整数值，避免省略或四舍五入，确保申请成功。

  接收地址

  核实信息无误后点击“确认提交”即可。

  填写内容可以在区块链查看：

  (1）TxID（交易 ID/交易哈希）：

  (2）合约地址

  (3）数量

  注：请严格按照区块链中显示的实际到账数量填写，任何小数位都不得省略。

  (4）接收地址：您可以输入支持该币种的非 Gate 充值地址，并确保填写正确的 Tag/Memo（如适用）。

如何提交错币找回申请（App 端）

  步骤一：在 Gate App 登录账号，然后点击主页中的“充值”，或者点击“资产”-“充值”。

  步骤二：选择“链上充值”

  步骤三：点击右上角“问号”的标志，可以进入“常见问题”界面，点击“充错找回”。

  步骤四：进入“充错找回”页面后，填写TxID（哈希值），点击“下一步”。若系统能查询到相关数据，将自动填写部分信息（合约地址、数量、链）；接收地址（非 Gate 地址）需用户手动填写。若系统查询到的数据不完整，用户需根据区块信息自行填写。若不支持该 TxID 找回，系统将提示拦截提交操作。

  步骤五：提交后您可以点击右上角的“笔记本”标志，查看历史申请记录和状态详情。